Suporte de TI faz parte de vasto mix de serviços relacionados a tecnologia da informação. Exemplo: O funcionário da sua empresa poderá receber auxílio ao utilizar um computador, assistência técnica para configurar um roteador WiFi, criar contas de e-mails, reinstalar Windows, etc. Quem oferece esse apoio técnico é o analista de suporte.
O suporte não é limitado apenas ao ambiente físico, existe esse “auxílio” para diversos tipos de softwares, aplicativos, servidores virtuais e cloud. A HELP oferece suporte para todos os exemplos acima.